Boete KPN voor ongeoorloofde klantenbinding via KlantPartnerProgramma’s

OPTA heeft KPN een boete van 780.000 euro opgelegd voor het aangaan van ongeoorloofde klantenbinding met zakelijke klanten via zogeheten KlantPartnerProgramma’s. In deze programma’s heeft KPN de afspraak gemaakt altijd het laatste bod te mogen doen (last bid) en dat de zakelijke klant bij een gelijk duidend aanbod altijd voor KPN kiest (preferred suppliership). Deze afspraken zijn in strijd zijn met de non-discriminatieverplichting die aan KPN is opgelegd in de marktanalysebesluiten voor vaste telefonie van 21 december 2005 en 19 december 2008.

KPN heeft nog steeds een machtspositie op de vaste telefoniemarkt en wordt daarom door OPTA gereguleerd. Om de concurrenten van KPN een eerlijke kans te geven heeft OPTA het bedrijf verboden om dergelijke afspraken te maken met zakelijke klanten. Met deze afspraken heeft KPN de concurrentie ernstig belemmerd. Daarnaast is KPN haar meldingsplicht niet nagekomen door deze afspraken niet bij OPTA te melden.

KPN kan nog bezwaar aantekenen en in beroep gaan tegen de boete.