Besluit vaststelling termijnen klachtenprocedure artikel 71 Spoorwegwet
De ACM heeft termijnen vastgelegd voor de klachtenprocedure van artikel 71 van de Spoorwegwet. Hierdoor weten alle betrokken partijen waarop ze kunnen rekenen wanneer ze een klachtenprocedure bij de ACM aanhangig maken.
Heeft de ACM een klacht ontvangen? Dan vragen wij binnen vier weken gegevens op bij alle betrokken partijen als dat nodig is voor de behandeling van de klacht.
Uiterlijk zes weken na ontvangst van alle relevante informatie neemt de ACM een klachtbesluit.
Achtergrond bij artikel 71 Spoorwegwet
De klachtenregeling van artikel 71 van de Spoorwegwet zorgt ervoor dat de concurrentie tussen spoorwegondernemingen gewaarborgd is. Als spoorwegondernemingen denken dat er sprake is van oneerlijk handelen, dan kunnen zij hun bedenkingen ter beoordeling voorleggen aan de ACM.
Documenten
We doen ons best om documenten toegankelijk te maken.
Helaas lukt dat niet altijd.
Kunt u de tekst van een document op onze website niet lezen met een schermlezer of kunt u de kleuren van grafieken niet onderscheiden?
Stuur ons een email.
We nemen binnen een week contact met u op.
En we proberen u binnen 4 weken een toegankelijke versie te sturen.