ACM houdt Clean Energy extra goed in de gaten bij overname klanten HEM

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt energieleverancier Clean Energy extra goed in de gaten bij het overnemen van de contracten van leverancier HEM. Clean Energy neemt de contracten van HEM op 12 december 2024 over nadat de ACM de vergunning van HEM heeft ingetrokken omdat HEM niet meer op een betrouwbare manier energie kon leveren. Klanten blijven gewoon gas en elektriciteit ontvangen.

Clean Energy neemt de contracten van HEM over met dezelfde tarieven en voorwaarden. Klanten krijgen binnen enkele dagen een brief van Clean Energy over hun nieuwe energiecontract. Klanten kunnen dan kiezen of ze klant blijven bij Clean energy of dat zij binnen 30 dagen kosteloos over willen stappen naar een andere leverancier. De ACM raadt klanten aan de tarieven die ze moeten betalen goed te bestuderen en een bewuste keuze te maken of ze klant willen blijven bij Clean Energy. Als klanten na 30 dagen nog over willen stappen kan Clean Energy wel een opzegvergoeding in rekening brengen.

Omdat HEM geen vergunningen meer heeft om gas en elektriciteit te leveren aan consumenten en andere kleinverbruikers volgt de ACM een procedure die er voor zorgt dat klanten gewoon gas en elektriciteit blijven ontvangen en worden overgezet naar een andere leverancier. Deze procedure is geregeld in de Elektriciteitswet 1998 en de Gaswet. Onderdeel van deze procedure is dat een bedrijf na het intrekken van de vergunning een aantal dagen de gelegenheid krijgt om een leverancier te vinden die de klanten overneemt. In dit geval is dat Clean Energy.