Missie en taken
De ACM is een onafhankelijke toezichthouder. Wij bewaken de concurrentie, beschermen consumentenbelangen en reguleren specifieke sectoren, zoals energie, telecom, vervoer en post. Zo zorgen we voor goed werkende markten. We zijn een zelfstandig bestuursorgaan en voeren wettelijke taken uit voor de Rijksoverheid.
Op deze pagina:
Onze missie en taken
Wij maken ons sterk voor goed werkende markten voor alle mensen en bedrijven, nu en in de toekomst. In goed werkende markten concurreren bedrijven eerlijk met elkaar en benadelen zij niemand met oneerlijke praktijken. Mensen en bedrijven weten welke regels gelden en hoe zij voor hun rechten kunnen opkomen.
ACM laat markten goed werken door:
- onderzoek te doen naar markten en mogelijke belemmeringen die daar spelen
- bedrijven en consumenten te informeren over de regels en hun rechten
- schadelijk gedrag van bedrijven te voorkomen en hiertegen op te treden
- de markt voor energie, telecom, vervoer en post te reguleren om de betaalbaarheid, kwaliteit, continuïteit en toegankelijkheid op deze markten te bewaken
- adviezen aan de wetgever om wetten en regels te veranderen als markten daardoor beter gaan werken
Wij houden toezicht op:
- eerlijke concurrentie
- bescherming van consumenten
- specifieke sectoren, zoals energie, telecom, vervoer en post
Denkt u dat een bedrijf zich niet aan de regels houdt? Meld dit bij ons. Alle informatie kan ons helpen overtredingen te stoppen.
Bewaken van eerlijke concurrentie
We houden toezicht op de mededinging. Eerlijke concurrentie tussen bedrijven stimuleert innovatie, verbetert kwaliteit en verlaagt prijzen. Het voorkomt dat bedrijven te veel macht krijgen, waardoor zowel consumenten als andere bedrijven worden beschermd.
Als grote bedrijven of instellingen willen fuseren, dan moeten zij dat bij ons melden. Wij onderzoeken dan de gevolgen voor de concurrentie. Als de nadelen te groot zijn, dan stellen wij voorwaarden aan de fusie of verbieden deze helemaal.
We komen in actie als bedrijven niet eerlijk met elkaar concurreren. Bijvoorbeeld als zij ontoelaatbare afspraken over prijzen, klanten of markten hebben gemaakt.
We hebben bijzondere aandacht voor samenwerking tussen zorgaanbieders. Samenwerking die de kwaliteit en betaalbaarheid van zorg verbetert, moedigen wij aan.
Consumentenbescherming
We beschermen consumentenrechten en treden op tegen bedrijven die deze rechten schenden. We maken ons sterk voor consumenten die hun recht kennen en er zo nodig voor opkomen. Daarom geven we consumenten gratis informatie via ACM ConsuWijzer. We vertellen waar ze recht op hebben en hoe ze dat recht kunnen halen, bijvoorbeeld met onze voorbeeldbrieven.
Consumenten kunnen daar ook overtredingen of problemen melden. Zo weten we wat er speelt. Zorgt een bedrijf voor veel meldingen? Dan kijken we wat er nodig is om het bedrijf zijn werkwijze zo snel mogelijk te laten aanpassen. Is er sprake van een overtreding? Dan kunnen we ook juridische middelen inzetten, zoals een boete of dwangsom. We kunnen consumenten ook waarschuwen voor bedrijven via ACM ConsuWijzer.
Sectorspecifiek toezicht
In een aantal sectoren leggen wij aanvullende regels op om de markt goed te laten werken. Omdat dit niet vanzelf gaat. We laten die markten goed werken door extra spelregels op te stellen en deze te controleren. Dit zijn de sectoren:
Met deze regels willen wij ook de betaalbaarheid, kwaliteit en beschikbaarheid van producten en diensten garanderen. En innovatie in deze sectoren stimuleren. We treden op tegen aanbieders die zich niet aan de regels houden.
Ontstaan uit 3 toezichthouders
We zijn op 1 april 2013 ontstaan uit een fusie van 3 toezichthouders: de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa), de Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit (OPTA) en de Consumentenautoriteit. Deze fusie had als doel het markttoezicht in Nederland te stroomlijnen en te verbeteren.
Onze taken en bevoegdheden zijn wettelijk bepaald in wet- en regelgeving.